Se realizó en el Concejo Deliberante una reunión
entre ediles, kioskeros y la OMIC
para tratar el tema de las sumas adicionales que cobran algunos comercios en lo
que respecta a la recarga de telefonía celular.

Publicábamos en ediciones pasadas una nota con el titular de la Oficina Municipal
de Información al Consumidor (OMIC), Matías Italiano ya que se habían recibido
varios reclamos en cuanto a las sumas adicionales que algunos kioskos de Bahía
Blanca, estaban cobrando cuando un o una cliente solicitaba una recarga
telefonía celular.
Ante estas denuncias sobre prácticas abusivas, la OMIC elaboró un proyecto de
ordenanza para prohibir este tipo de acciones perjudiciales para el consumidor.
En ese sentido, días atrás se llevó a cabo una reunión en el Concejo
Deliberante entre ediles, la OMIC
y kioskeros que argumentan no estar haciendo nada fuera de la ley.
EcoDias dialogó nuevamente con Matías Italiano quien señaló: “A raíz de esta
práctica que empezaron a realizar a principios de este año ciertos comercios
locales, nosotros desde la oficina en un primer momento la repudiamos y
consideramos que es una práctica totalmente abusiva y que afecta directamente
el bolsillo del usuario que cuando quiere ir a recargar su teléfono se encuentra
que en esa recarga de telefonía celular le están cobrando un adicional, un plus
para poder utilizar este tipo de recarga. En algunos casos es de un peso, en
otros casos hemos recibido algún tipo de queja que era de dos pesos. Frente a
este panorama la oficina tomó cartas en el asunto, en un primer momento hizo
una constatación y frente a esa constatación y atento a las denuncias y
reclamos realizados por varios vecinos ante la oficina o en los medios de
comunicación que tenemos, hicimos la denuncia pertinente a la AFIP DGI por posible, y
lo digo en potencial, evasión impositiva porque sobre ese peso no se tributaba
pese a que los consumidores les exigían algún tipo de comprobante, el kioskero
se negaba, por los dichos y denuncias realizadas, a emitirlo”.
Además de esa denuncia se presentó el proyecto de ordenanza antes mencionado
para que “se establezca la prohibición en nuestro partido de cobros de sumas
adicionales que tenía que ver con los cigarrillos también y con la telefonía
celular, expediente que sigue tramitándose en el Concejo Deliberante y que está
para su tratamiento”.
Y por último, otro accionar de la
OMIC consistió, el 17 de octubre, en una imputación por
presunta violación a determinados artículos de la Ley de Defensa del Consumidor “y
le hemos aplicado una sanción de apercibimiento a los kioskeros, un llamado de
atención sería y por otro lado le hemos aplicado una sanción económica, una
multa a las empresas de telefonía celular, a las 4, Nextel, Personal, Movistar
y Claro de 610 mil pesos a cada una de ellas”.

Tolerancia cero
Teniendo en cuenta las denuncias recibidas, los concejales querían
interiorizarse sobre el tema y fue así que se convocó a la reunión nombrada:
“Los kioskeros manifiestan que no es práctica contraria a derecho, ellos
consideran que es una práctica que no perjudican a nadie y consideran que la
están haciendo en usos de sus derechos. Tenemos posiciones muy encontradas,
desde la OMIC
manifestamos que no podemos tolerar y no vamos a tolerar prácticas abusivas y
que menos aún vulneren derechos de los consumidores. Y más teniendo en cuenta
un servicio tan masivo como es el de telefonía celular en el cual se encuentran
afectados muchos vecinos de nuestra ciudad”.
Los kioskeros, continuó, señalan que deben cobrar ese plus por la baja
rentabilidad que les resulta el servicio: “Lo que nosotros manifestamos es que
no porque la rentabilidad sea baja, que nosotros consideramos que puede serlo
porque se les abona el tres por ciento nada más de la recarga, no porque sea
baja la rentabilidad van a violar derechos de los consumidores. Esto lo tienen
que cuestionar y discutir con las empresas de telefonía para que les den
mayores ganancias. En ese contexto con buen criterio los concejales tanto
oficialistas como opositores determinaron solicitar una reunión que se va a
pedir a través de la Comisión
de Derechos del Consumidor del Concejo Deliberante que preside el concejal
Rafael Morini, con la Cámara
de Kioskeros, las empresas de telefonía celular, la OMIC y los concejales para
ver y dialogar sobre esta problemática y a su vez si estas empresas les pueden
facilitar mayores ganancias a los kioskeros para que dejen de cobrar este
plus”.
Si bien la cuestión fundamental pasa por la telefonía celular, la ordenanza
también hace referencia a los cigarrillos para los cuales algunos kioskos
también estarían cobrando un adicional: “Nosotros por los cigarrillos no hemos
recibido muchas quejas en la oficina, prácticamente tienen que ver todas con el
servicio de telefonía celular por la masividad del servicio.
Con respecto a los cigarrillos nosotros presentamos el proyecto en el Concejo
Deliberante que también los abarcaba. También es cierto que la cuestión de los
cigarrillos, por un comunicado que nos envió Nobleza Picardo, nos indica que en
principio se estaría en presencia de una evasión de impuestos internos porque
se está modificando el precio y sobre ese precio se pagan impuestos”.